Suporte de TI e suas ordens de serviço.

Ah, quem nunca mandou um suporte de T.I. tomar no cu, mesmo que mentalmente apenas?

Não generalizando, mas que esse pessoal adora controlar tudo, isso é fato. E pra quê? Qual é a graça de proibir alguém de acessar o portal de notícias do google por exemplo? Qual é a vantagem? Não sei, mas eles adoram!

Os caras se sentem os donos do mundo, só porque não te deixam ver putaria ou mexer no orkut enquanto está no serviço. E nem postar no blogspot! (por isso fiquei tanto tempo sem postar).
Sem falar que quando você REALMENTE precisa deles ( naqueles típicos casos de intranet sem funcionar, windows dando pau, servidor que não te deixa fazer logon, etc) eles ou somem ou dão aquela desculpa padrão" Ah, então, isso aí é porque o servidor travou, mas vou já lá reiniciar. Já tentou reiniciar sua máquina?"
Essa resposta é padrão, sempre, não importa o problema, eles sempre jogam a culpa no servidor e aproveitam para tentar jogar a culpa em você também com o "Já tentou reiniciar sua máquina?", como se você fosse um completo leigo. Detalhe, os caras do TI só chamam computador de "máquina" ou "estação".

Nessa hora você já está sentindo uma raiva dupla, pela "máquina" que não está funcionando e pela "tirada de prego" que você acabou de levar de um sujeitinho de gel no cabelo que pensa que é o Obama só porque controla meia dúzia de PCs em rede.

E quando é suporte via telefone?

- TI bom dia
- Bom dia, aqui é o..
-Senhor, qual a sua estação?

O cara nem te deixa falar o problema e já pergunta qual é sua estação. Vontade que dá é responder "estação o caralho, não to pegando trem seu filho da puta, meu COMPUTADOR não está funcionando direito". Mas não, você educadamente mas com já um ar de putisse, continua a conversa.

- Estação 3456
-Ok senhor aguarde... (15 minutos ouvindo pour elise)
-Senhor não estou localizando sua estação no mapa do servidor, tem certeza que o número é esse?

Novamente, o que te vem na cabeça é "lógico que não consegue localizar, meu computador não está acessando a rede, caralho!". Mas você responde já com um certo cansaço na voz:

- Sim, por isso mesmo que estou ligando, meu computador não conecta na rede e não consigo logar no servidor.
-Hum, entendo, aguarde mais um momento por gentileza.. (mais 10 minutos ouvindo pour elise)
-Senhor, não conseguimos localizar o problema, então estaremos abrindo (gerúndio sempre presente) uma ordem de serviço para regularizar e o prazo é de 72 horas. Mais alguma coisa em que posso ajudar?

"Sim, pega a OS, a estação, o trem inteiro, o gerúndio e enfia tudo no seu cu seu viado!". Você pensa mas não fala?? Pois deveria!